PROGRES.ID – Dalam beberapa hari terakhir, jagat investor ritel dikejutkan oleh dua peristiwa yang terjadi secara berdekatan di RHB Sekuritas Indonesia: dugaan pembobolan rekening dana nasabah (RDN) dan gangguan teknis pada aplikasi trading RHB TradeSmart.
Dugaan Transfer Dana Ilegal di RDN RHB Sekuritas
Beredar informasi di komunitas investor bahwa terjadi dugaan fraud atau upaya pembobolan terhadap sejumlah RDN milik nasabah RHB Sekuritas. Kasus ini diduga terjadi pada Sabtu, 26 Juli 2025, di mana dana dari beberapa rekening RDN ditransfer secara ilegal ke rekening pihak ketiga atas nama PT Beatrix Battery Indonesia melalui layanan Permata E-Business.
Menanggapi hal ini, pihak Bank Permata disebut telah langsung bertindak dengan memblokir rekening tujuan dan menonaktifkan sementara layanan RDN milik RHB Sekuritas guna mencegah kerugian lebih lanjut. Investigasi lebih lanjut pun sedang dilakukan untuk mengungkap sumber dan pola serangan.
Meski belum ada pernyataan resmi dari RHB Sekuritas maupun Bank Permata mengenai detail insiden ini, informasi tersebut telah menimbulkan kekhawatiran besar di kalangan investor ritel.
Gangguan Aplikasi RHB TradeSmart
Di hari kerja berikutnya, tepatnya Senin (28/7/2025), para pengguna platform RHB TradeSmart mengalami kesulitan mengakses aplikasi. Beberapa nasabah mengeluhkan tidak bisa login, apalagi melakukan transaksi jual beli saham di tengah jam perdagangan.
Pihak RHB Sekuritas sempat memberikan penjelasan bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh proses pembaruan sistem ke Bursa, sehingga untuk sementara waktu transaksi hanya bisa dilakukan melalui sales atau dealer yang menangani akun nasabah.
Kondisi ini tentu menimbulkan kekhawatiran tambahan, apalagi menyusul kabar dugaan pembobolan RDN sebelumnya.
Layanan Kembali Normal dan Komitmen Perbaikan
Kabar baiknya, pada Selasa pagi (29/7/2025), CEO RHB Sekuritas Indonesia, Thomas Nugroho, menyatakan seperti dinukil dari Bloombergtechnoz.com bahwa, akses ke platform RHB TradeSmart telah sepenuhnya pulih. Ia juga menegaskan bahwa perbaikan sistem telah dilakukan untuk mencegah gangguan serupa di masa mendatang.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Kami berkomitmen menjaga kestabilan dan keamanan sistem demi kenyamanan para nasabah,” ujarnya.
Bagi nasabah yang masih mengalami kendala, RHB Sekuritas menyediakan layanan dukungan pelanggan melalui:
- Email: id.support@rhbgroup.com
- Telepon: 021-5093-9700
- WhatsApp Business: 0813-8108-0108
RHB juga menjelaskan bahwa nasabah pengguna fasilitas margin yang terdampak akan ditangani secara individual. Keputusan mengenai beban bunga selama gangguan berlangsung akan disesuaikan dengan hasil penilaian masing-masing kasus.
Meski situasi sempat memanas akibat dugaan pembobolan dan gangguan sistem, pihak RHB Sekuritas kini tengah berupaya keras mengembalikan kepercayaan investor dengan meningkatkan keamanan dan performa layanan. Nasabah diimbau untuk tetap waspada serta segera melapor jika mendapati aktivitas mencurigakan di akun mereka.
